Nach dem Lesen weißt du, wie du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort anmeldest, was bei einem Fehler hilft und wie die Prüfung abläuft.
Ohne Umwege drin
Bei Fatbet Casino meldest du dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die du bei der Registrierung angegeben hast.
Auf dem Bildschirm erscheint die Startseite von Fatbet Casino, sobald du die Adresse im Browser deines Computers, Handys oder Tablets öffnest. Ob du am Rechner sitzt oder unterwegs bist, der Weg ist derselbe: Du tippst die Adresse ein oder nutzt ein gespeichertes Lesezeichen. Der häufigste Fehler ist, einem Link aus einer Suchanzeige zu folgen, der nur ähnlich aussieht.
Im Anmeldefenster, das der Button Anmelden öffnet, erscheint das Feld für die E-Mail-Adresse. Trage die Adresse ein, mit der du dich registriert hast. Das Passwort steht im Feld darunter. Ein häufiger Fehler sind Leerzeichen am Anfang oder Ende. Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, führt der Link Passwort vergessen zu einem Zurücksetzen an deine registrierte E-Mail-Adresse.
Nach dem Klick auf Anmelden zeigt die Seite entweder den Kontobereich oder eine Meldung direkt unter dem Feld, das nicht passt. Steht dort eine Meldung, prüfe zuerst E-Mail-Adresse und Passwort auf Tippfehler, bevor du etwas anderes versuchst. Man klickt in dieser Lage oft mehrmals hintereinander auf den Button und wundert sich, dass nichts passiert.
Im Kontobereich siehst du als Erstes die Übersicht mit Guthaben, Verlauf, Limits, Angeboten und Auszahlungen. Prüfe zuerst, ob die Übersicht wirklich dein Konto zeigt, und öffne danach die Limits, bevor du weiterspielst. Wer die Limits überspringt, kennt die eigenen Grenzen im Zweifel nicht.
Dieser Leitfaden nimmt dir die Angst, nach dem Login den Überblick über dein Geld zu verlieren.
Im Kontobereich siehst du unter Verlauf jede Einzahlung, jeden Einsatz und jede Auszahlung in zeitlicher Reihenfolge. Auszahlungen laufen über dasselbe Konto, mit dem du dich anmeldest, deshalb hängt dein Guthaben direkt an deinem Zugang. Auszahlungen beginnen bei 16 € und sind bis 98.300 € möglich. Vor dem ersten Spiel ist deine Identität bereits geprüft, weil die Lizenz das verlangt. Dazu kommen Kontostand, Limits und eine Übersicht über gewählte Bonusangebote. Ohne funktionierenden Zugang gibt es also keinen Weg zu deinem Guthaben, deshalb lohnt es sich, Zugangsdaten und E-Mail-Postfach früh in Ordnung zu bringen. Den Kontobereich erreichst du auch über die App für iOS oder Android oder den mobilen Browser. Wer den Verlauf regelmäßig prüft, erkennt sofort, ob eine Auszahlung angekommen ist.
Auf der Anmeldeseite steht der Link Passwort vergessen? Ein Klick darauf schickt einen Zurücksetzen-Link an die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Öffne die Nachricht und folge dem Link, dann legst du ein neues Passwort fest. Liegt die Mail nicht im Posteingang, schau im Spam-Ordner nach. Wer die Nachricht gelöscht hat, fordert den Link einfach erneut an. Für die Prüfung hältst du Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation bereit. Die Verifizierung dauert 28 Stunden. Erst wenn der Link auch nach längerer Suche fehlt oder die Prüfung deutlich länger dauert, schreibst du dem Support. Jeder Schritt baut auf dem vorigen auf, deshalb arbeite sie der Reihe nach ab.
Auf fremden Geräten meldest du dich nach jeder Sitzung ab, auch wenn du nur kurz etwas nachschauen willst. Das gilt für Arbeitsrechner, Familienrechner und Handys, die du mit anderen teilst. Dein Passwort gibst du niemandem weiter, und Fatbet Casino fragt nie nach deinem Passwort, weder am Telefon noch im Chat oder per E-Mail. Ein Passwort, das du auch anderswo nutzt, solltest du zügig ersetzen. Wenn Spielen dir über den Kopf wächst, stelle ein Zeitlimit oder ein Einsatzlimit ein oder lege eine Spielerpause fest. Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht erreichst du unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Die Leitung ist montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr und freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr besetzt. Am 24.12. und 31.12. bleibt sie geschlossen.
Auf der Seite steht, dass Fatbet Casino GmbH mit der Adresse Hauptstraße, München, unter der Registernummer HRB 496781 (Deutschland) betrieben wird. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat den Betrieb unter der Lizenznummer GGL/5302/2022 zugelassen. Prüfe diese Angaben, bevor du dich anmeldest oder Geld einzahlst. Halte das E-Mail-Postfach bereit, das du bei der Registrierung angegeben hast, denn dorthin kommt der Zurücksetzen-Link. Das Gerät sollte eine stabile Internetverbindung haben, damit die Seite vollständig lädt. Wer die Lizenznummer mit dem Hinweis auf der Seite vergleicht, hat den wichtigsten Schritt schon getan. Am Handy gelten dieselben Zugangsdaten wie am Rechner. Gerade beim ersten Login lohnt sich ein Moment Geduld.
Wenn dich die Seite plötzlich abmeldet, liegt der Grund oft am Gerät: Ein zweites Gerät hat sich angemeldet, der Browser hat Daten gelöscht oder die Verbindung ist kurz abgerissen. Solche Fälle lassen sich schnell klären, wenn du gleich prüfst, wo du zuletzt angemeldet warst. Melde dich an und schau im Verlauf nach, ob dort Aktivität steht, die du nicht kennst. Bleibt die Abmeldung unerklärlich, ändere dein Passwort und schreib dem Support, bevor du weiterspielst. Den Support erreichst du per Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 20 274 6953. Auf Deutsch oder Englisch hilft das Team, und die Hilfe ist täglich 24 Stunden erreichbar. Hat dein Gerät die Verbindung verloren, melde dich nach der Rückkehr ins Netz einfach neu an.
Noch ohne Konto
Wer noch kein Konto hat, legt es über die Registrierung an, und das Willkommensangebot wählst du in der Kasse bei der ersten Einzahlung.
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Schneller zurück im Konto
Du erfährst, was hinter einer abgelehnten Anmeldung steckt und in welcher Reihenfolge du vorgehen solltest.
Auf dem Bildschirm steht, dass die Angaben nicht stimmen, obwohl du die E-Mail-Adresse richtig schreibst. Oft hat sich das Passwort inzwischen geändert, etwa nach einem Wechsel auf einem anderen Gerät, oder die Groß- und Kleinschreibung ist beim letzten Versuch verrutscht. Bevor du es erneut versuchst, kläre die Ursache.
Nach dem Klick auf Anmelden kommt eine Meldung, die dich abweist. Bei einem Konto, das lange ruhte, passt die Anmeldung oft nicht mehr zu dem, was du im Kopf hast: ein älteres Passwort oder eine E-Mail-Adresse, die du nicht mehr abrufst.
Ein gesperrter Bereich zeigt einen Hinweis, dass deine Unterlagen noch geprüft werden, und die Anzeige bleibt, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Das folgt aus der Lizenz: Deine Identität wird vor dem ersten Spiel kontrolliert, und dafür braucht es Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation.
Hilfe holen
Wenn die Fehlermeldung nach den ersten Schritten bleibt, nimm Kontakt auf. Live-Chat, E-Mail und Telefon sind 24 Stunden täglich erreichbar. Für eine schnelle Klärung eignen sich Live-Chat oder Telefon, etwa unter +49 20 274 6953. Für Vorgänge mit Unterlagen schreibst du an [email protected], damit alles schriftlich vorliegt.
Die Fehlermeldung auf deinem Bildschirm ist der beste Ausgangspunkt für den Live-Chat, wenn du rasch wieder hinein möchtest. Halte bereit die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, den genauen Wortlaut der Meldung und die Uhrzeit des Versuchs.
Eine Fehlermeldung, die sich über mehrere Versuche wiederholt, schilderst du am besten schriftlich an [email protected]. Notiere, was du probiert hast, nenne die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und füge ein Bildschirmfoto der Meldung bei.
Bevor du anrufst oder schreibst, lege zurecht, welcher Bereich gesperrt ist und welche Nachweise du schon eingereicht hast. Mit dieser Übersicht fällt die Einordnung des Falls leichter.
Nach dem Lesen weißt du, welche Nachweise verlangt werden und wie du bei vergessenen Zugangsdaten vorgehst.
Mit Support chattenBei der Registrierung erscheint die Prüfung deiner Identität, und zwar vor dem ersten Spiel. Das verlangt die Lizenz. Deshalb fragt Fatbet Casino nach einem Personalausweis, einem Adressnachweis und einer Zahlungsmittelverifikation. Fehlt eine dieser Angaben, kann die Prüfung nicht abgeschlossen werden. Rechne mit 28 Stunden Prüfzeit, bevor du mit dem Spielen beginnen kannst.
Im Kontobereich, den du nach der Anmeldung siehst, findest du die Option zum Ändern deines Passworts. Du öffnest sie, solange du angemeldet bist, und ersetzt das alte Passwort durch ein neues. Hast du es vergessen, führt der Weg über die Wiederherstellung per E-Mail. Wechsle es außerdem, sobald du vermutest, dass jemand anderes es kennt.
Im Betreiberhinweis steht Fatbet Casino GmbH mit Sitz in München. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Lizenz GGL/5302/2022 vergeben. Das Unternehmen besteht seit 2011, und die Handelsregisternummer lautet HRB 496781 (Deutschland). Eine Eingabe der Nummer brauchst du für die Anmeldung nicht. Wenn du dennoch prüfen willst, vergleiche Behörde und Nummer mit der Angabe auf dieser Seite.
Im Anmeldefenster läuft die Übertragung deiner Eingaben über 128-bit SSL. Das schützt die Verbindung zwischen deinem Gerät und dem Server. Das Gerät selbst bleibt dagegen deine Sache, und auf geteilten Geräten meldest du dich deshalb am Ende ab. Fatbet Casino fragt dich nie nach deinem Passwort, auch der Support nicht. Gib dein Passwort an niemanden weiter, auch nicht an Freunde.
Ein Schritt kann nach dem Einloggen noch offen sein: die Identitätsprüfung. Das Spielen beginnt erst, wenn sie abgeschlossen ist, weil die Lizenz es vor dem ersten Spiel verlangt. Die Prüfung ist ein einmaliger Schritt bei der Registrierung, kein Dauerzustand. Fragen zum Stand deiner Prüfung richtest du an den Support. Lege dir die Unterlagen vorab bereit, damit keine Rückfragen das Warten verlängern.
Auf dem Anmeldefenster verlangt das erste Feld deine E-Mail-Adresse. Einen Benutzernamen gibt es nicht. Die Wiederherstellung schickt den Link nur an die Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast. Eine zweite Adresse für ein neues Konto hilft nicht, denn pro Person gibt es nur ein Spielerkonto. Der Support erreicht dich 24 Stunden am Tag per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 20 274 6953.
Auf dem Bildschirm endet deine Anmeldung dort, wo eine Sperre greift, und das ist Absicht. Einsatzlimit, Verlustlimit, Zeitlimit, Spielerpause und Selbstausschluss sind Werkzeuge, die du selbst wählst. Die Lizenz verlangt, dass solche Sperren gelten, und sie lassen sich nicht vorzeitig aufheben. Der Selbstausschluss läuft über das OASIS-Spielersperrsystem, standardmäßig für ein Jahr. Eine kürzere Dauer ist nur auf Antrag möglich, aber nicht unter drei Monaten. Aufgehoben wird er ausschließlich schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach Ablauf der gewählten Dauer. Hilfe bietet die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt dir Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
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